Gwarant a Gwarant
Cyfnod gwarant safonol: 12 mis (1 flwyddyn) o'r dyddiad cludo / derbyn, yn cwmpasu atgyweirio am ddim neu amnewid diffygion a achosir gan faterion ansawdd gweithgynhyrchu.
Sylw di-warant: Nid yw difrod a achosir gan gamgymeriad dynol, gosodiad neu weithrediad amhriodol yn unol â'r llawlyfr, addasiadau anawdurdodedig, rhannau traul arferol (fel padiau brêc/leinin), ac eitemau y tu hwnt i'r cyfnod gwarant wedi'u cynnwys dan warant am ddim.
Cynhyrchion personol: Bydd telerau a dulliau gwarant ar gyfer rhannau arferiad ansafonol yn cael eu cytuno ar wahân fel y nodir yn y contract.
Ymrwymiad Amser Ymateb
Ymateb 10 munud: Darparu ateb cychwynnol o fewn 10 munud i dderbyn cais am wasanaeth.
Ateb 4 awr: Rhoddir sylw i faterion cyffredinol gyda datrysiad neu arweiniad technegol o fewn 4 awr.
Gwasanaeth 7×365: Ymgynghoriad technegol a chymorth o bell ar gael o'r flwyddyn-rownd, 24/7.
Dychwelyd a Phrosesu
Os nad yw'r eitem a dderbyniwyd yn cyd-fynd â'r archeb neu'n sylweddol wahanol i'r cynnyrch gwirioneddol, cefnogir dychweliadau a chyfnewid (fel arfer ceisiadau dychwelyd o fewn 7 diwrnod a cheisiadau cyfnewid o fewn 15 diwrnod; telerau penodol yn amodol ar y contract prynu a gwerthu).
Mae gwasanaeth gwarant yn cynnwys ar-atgyweirio'r safle neu ddychwelyd-i-atgyweirio ffatri, ac ar gyfer prosiectau cefnogi mawr, gellir trafod gwasanaeth ar-safle.
Gwasanaethau Eraill
Archwiliad ffatri: Rhaid i bob cynnyrch basio dros 20 o weithdrefnau profi a phrofion efelychu cyn cael eu rhyddhau o'r ffatri.
Cymorth Technegol: Yn darparu gosod, comisiynu, hyfforddiant cynnal a chadw arferol, ac arweiniad gweithredol.
Cludo Argyfwng: Mae mecanwaith amserlennu cynhyrchu brys ar waith, sy'n caniatáu i orchmynion brys gael eu blaenoriaethu ar gyfer eu cludo.
